Términos y Condiciones de Compra

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online ubicada en https://emovilstore.es (en adelante, la “Web”), así como la contratación de productos y servicios. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

1. Titular del sitio

Raelgi Inversiones Sl (nombre comercial: E! Móvil Store)
CIF/NIF: B67938605
Domicilio: Avenida del Oeste 43, bajo. Valencia – 46001
Email atención al cliente: Pedidos@emovilstore.es · Tel.: +34 604 17 12 89 / +34 960 09 97 64

2. Usuarios y cuenta

Para comprar puede crear una cuenta o usar compra como invitado. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de los datos facilitados.

3. Proceso de compra

1. Seleccione productos, añádalos al carrito y complete los datos de envío y facturación.
2. Revise el resumen del pedido y confirme el pago.
3. Recibirá un email de confirmación. Si detecta errores, contacte con nosotros de inmediato.

4. Precios, impuestos y disponibilidad

• Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los gastos de envío y, en su caso, otros recargos se indicarán antes de finalizar la compra.
• Las ofertas y promociones son válidas mientras aparezcan en la Web y existan unidades disponibles.
• En caso de error manifiesto de precio o stock, podremos anular el pedido y reembolsar íntegramente al cliente.

5. Métodos de pago

Aceptamos: Tarjeta Redsys, Contrarreembolso si aplica. Algunos métodos pueden conllevar comisiones mostradas antes del pago.

6. Envío, plazos y seguimiento

• Enviamos a: [Península / Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla – especificar].
• Transportistas: Tipsa, MRW, Correos Express.
• Plazos estimados: [24/48h, 48/72h…] laborables desde la confirmación del pago (los pedidos realizados después de las 16:00H se tramitan el siguiente día laborable.
• Coste de envío: [8€] / Envío gratis desde [30€] (según destino y peso/volumen).
• Facilitamos número de seguimiento cuando el pedido sale de nuestro almacén.

Excepciones: Envíos a zonas especiales pueden requerir información adicional (NIF/DNI) y estar sujetos a trámites o impuestos locales.

7. Entrega

Si el paquete presenta daños externos, rechácelo o haga constar la incidencia en el albarán del transportista y notifíquenoslo en [24/48h] con fotos del embalaje y producto para gestionar la reclamación.

8. Derecho de desistimiento (devolución 7 días, SI APLICA)

Dispone de 7 días naturales desde la recepción para desistir, el articulo debe estar en optimas condiciones y sin desprecintar. Para ejercerlo, envíe su solicitud a [email] indicando nº de pedido y artículos.

Condiciones de devolución:

• El producto debe devolverse completo, con accesorios, manuales y embalaje original, todo Articulo que haya sido mínimamente manipulado y desprecintado por el cliente no entrara en el marco de devoluciones.
• Salvo error nuestro o producto defectuoso, los costes de devolución corren a cargo del cliente: [importe fijo o “según tarifa de transportista”].

Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU): no se admiten devoluciones de productos desprecintados por higiene/seguridad una vez desprecintados (p. ej., auriculares in-ear), software/licencias y descargas digitales, productos personalizados o servicios ya completamente ejecutados con su consentimiento.

9. Garantía legal

• Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad desde la entrega.
• Los productos de segunda mano o reacondicionados cuentan con garantía mínima de 1 año (salvo pacto superior indicado en la ficha).
• La garantía no cubre daños por uso indebido, humedad, golpes, manipulación no autorizada, software malicioso o desgaste por uso (p. ej., baterías dentro de sus ciclos normales).

Tramitación (RMA): contacte con Pedidos@emovilstore.es indicando nº de pedido, descripción del fallo y fotos/vídeo. Podremos solicitar diagnóstico previo. En caso de falta de conformidad confirmada, se reparará, sustituirá, rebajará el precio o resolverá el contrato según corresponda.

10. Servicio técnico y reparaciones

• Para reparaciones fuera de garantía, emitimos presupuesto. La aceptación supone el inicio del servicio.
• Salvo pacto distinto, la reparación goza de 3 meses de garantía sobre la intervención realizada.
• El cliente es responsable de realizar copia de seguridad de sus datos. No nos hacemos responsables de pérdida de información durante diagnósticos o reparaciones.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Web (marcas, textos, imágenes, diseño, etc.) pertenecen a sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Web o de productos adquiridos, salvo responsabilidad legal imperativa. Las configuraciones y compatibilidades deben verificarse por el usuario antes de la compra.

13. Fraude y seguridad

Podemos realizar comprobaciones antifraude y, si se detectan irregularidades, cancelar o retener el pedido hasta verificación.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactarnos en Movilstoreservicios@gmail.com o en la dirección postal indicada. Asimismo, puede acudir a la Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

15. Protección de datos

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resultara nula, no afectará al resto de condiciones, que permanecerán vigentes.

17. Modificación de condiciones

Podremos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la Web en el momento de la contratación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad/provincia], salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo.

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Fecha de última actualización: [01/10/2025]